Mensagens: falar com clientes e programar lembretes
Envie mensagens com modelos prontos, veja o histórico na ficha e programe lembretes de compromisso.
Atualizado em 01 de novembro de 2026
Para que serve
Reunir o que você fala com o cliente: confirmação de horário, aviso de encomenda pronta, cobrança gentil e pós-venda.
O envio usa o canal conectado ao espaço (WhatsApp ou e-mail). Sem canal conectado, a tela mostra como conectar.
Enviar uma mensagem
Você pode começar pela ficha da pessoa ou pela tela Mensagens.
- Escolha a pessoa. A conversa e o histórico aparecem no mesmo lugar.
- Escolha um modelo. Os modelos já vêm com o texto pronto; ajuste antes de enviar.
- Revise. Confira nome, número e o que está sendo combinado.
- Envie. A mensagem fica registrada na ficha da pessoa.
Lembretes e automações
Ligue o lembrete de compromisso para avisar o cliente antes do horário. A automação usa o mesmo modelo e respeita quem pediu para não receber.
Em Automações você vê o que está ligado e pode desligar sem perder o histórico.
Atenção: Antes de automatizar, confira o consentimento na ficha e o texto do modelo. Mensagem errada para o cliente certo custa confiança.